CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Definizione e oggetto del contratto

1.1 Il presente contratto (di seguito denominato "Contratto"), quale contratto a distanza, è disciplinato ai sensi dell'art. 50 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Il presente vincolo negoziale ha per oggetto la vendita di beni mobili tra la Società Piana srl, via Milano 22, 13856 Vigliano Biellese (BI), P.IVA 02460150028 (“Piana srl”) e il consumatore (il "Cliente"). Il Contratto si intende concluso direttamente attraverso l'accettazione da parte di Piana srl di una proposta di acquisto emessa dal Cliente per via telefonica o tramite internet alla pagina www.pianaclerico1582.com (“Sito”) e/o attraverso altri sistemi di vendita a distanza di Piana srl, sulla base delle modalità descritte al successivo art. 3.

1.2 Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") e, in particolare, le informazioni di cui all'art. 59 del Codice del Consumo, così come fornite da Piana srl nel corso della vendita, ripetute al telefono al Cliente e riportate nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Piana srl. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.

2. Prezzi

2.1 I prezzi di vendita dei prodotti illustrati durante la vendita, sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Piana srl sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Le spese di consegna sono indicate nel corso della vendita, sul Sito e/o attraverso eventuali altri sistemi di vendita a distanza di Piana srl.

2.2 I prezzi di tutti i prodotti sono da intendersi con IVA inclusa. In aggiunta al prezzo del prodotto alla fine del processo di acquisto vi potrebbe essere l'aggiunta del costo della spedizione in base all'indirizzo del cliente.

3. Modalità di acquisto e di pagamento

3.1 Il Contratto si perfeziona al momento del pagamento, mediante l'invio della conferma d'ordine al cliente.

3.2 Il cliente ha 24 ore di tempo per recedere dal contratto ottenendo il completo rimborso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Trascorse le 24 ore non sarà più possibile annullare l’ordine poiché sarà iniziato il processo di elaborazione e creazione del capo su misura.

3.3 Al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: tramite carta di credito, prepagata, PayPal, bonifico bancario o qualunque altro mezzo di pagamento di volta in volta indicato come valido da Piana srl tramite le trasmissioni di televendita o sul Sito. Non saranno applicate alcune commissioni al Cliente per qualsiasi mezzo di pagamento scelto.

4. Consegna dei prodotti - reclami

4.1 I tempi necessari al confezionamento del capo su misura vengono indicati al momento della scelta del prodotto. Piana srl consegna i prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente entro 35 giorni dalla conclusione del Contratto*. Durante la realizzazione del capo il Cliente può essere costantemente informato sullo stato dell’ordine accedendo alla pagina personale sul Sito (Account – Ordini).

* La data prevista di spedizione varia a seconda della modalità di pagamento e della data di conferma delle misure anatomiche. Nei periodi di festività nazionale potrebbero esserci eventuali ritardi dovuti alla chiusura degli stabilimenti. Qualsiasi variazione dei tempi di consegna viene comunicata al Cliente tramite e-mail.

4.2 Al momento della spedizione dei beni, il Cliente riceverà una e-mail all’indirizzo indicato al momento dell’ordine contente il tracking number con il quale monitorare l’avanzamento della consegna.

4.3 Qualora il Cliente non riceva il bene oppure la spedizione subisca dei ritardi non comunicati, il Cliente può seguire le istruzioni riportate nella sezione “Spedizioni” ovvero contattare il Servizio Clienti tramite tutti i mezzi indicati nella sezione “Contattaci”.

4.4 Qualsiasi reclamo potrà essere inoltrato al seguente indirizzo: Piana srl, via Milano 22, 13856 Vigliano Biellese (BI), P.IVA 02460150028.

5. Obblighi del Cliente

5.1 Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art. 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.

6. Diritto di recesso

6.1 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro suddetto termine, manifestandolo telefonicamente o a mezzo e-mail la volontà di recedere dal contratto. Una volta iniziato il processo di produzione del capo su misura e personalizzato non sarà più possibile fermare il processo.

6.2 Ai sensi dell’art. 59, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non ha diritto di recesso nel caso di fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati. Tuttavia, Piana srl prevede la restituzione della somma spesa previa restituzione dei prodotti acquistati entro 30 giorni dal ricevimento della merce, qualora il capo confezionato presenti delle imperfezioni strutturali o problematiche di vestibilità. In questo caso il Cliente è tenuto a procedere come segue:

• Scaricare, accedendo al link che trova nell’apposita sezione “Modifiche e rimborsi”, il file da compilare per richiedere il rimborso, ed inviarlo a mezzo e-mail all’indirizzo info@pianaclerico1582.com oppure a mezzo raccomandata all’indirizzo di cui sotto, allegando 3 foto del capo indossato (visto di fronte, di lato, dietro) in modo che sia visibile il difetto.
• Il reclamo viene visionato e approvato dagli addetti Piana srl, che provvederanno a comunicare al cliente la loro approvazione.
• Il capo da rendere deve essere inscatolato nell’imballaggio originale e inviato a proprie spese, insieme al modulo di approvazione reso, con metodo di spedizione tracciabile all’indirizzo:
• Piana srl
• Via Milano 22
• 13856 Vigliano Biellese (BI)
• –ITALY- 
  

Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del capo verrà riaccreditato l’importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto qualora possibile (Carta di Credito su sito web, PayPal). Diversamente, il cliente dovrà comunicare all’interno del Modulo di Reso le coordinate bancarie su cui desidera ricevere il rimborso.

6.3 Qualsiasi prodotto inviato senza seguire il sopra esposto iter non verrà accettato e verrà rispedito al mittente, senza l’emissione di alcun rimborso.

6.4 L'oggetto venga restituito integro (ossia non usato e completo di tutti gli imballi e accessori originali) insieme al Modulo di Reso approvato.

6.5 Soddisfatte le sopra riportate condizioni, l'acquirente ha diritto ad essere rimborsato dell'intero importo escluse le spese di spedizione. Coupon o Buoni Sconto utilizzati per acquistare il capo saranno sostituiti con nuovi Coupon o Buoni Sconto da utilizzare per altri acquisti. Il cliente dovrà restituire tutti gli articoli acquistati, se essi sono parte di una promozione, per ricevere un rimborso completo. Eventuali articoli conservati saranno addebitati a pieno valore di mercato.

7. Foro competente

7.1 Il Contratto è regolato dalla Legge italiana.

7.2 Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del Contratto sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Milano, qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all'estero.